फरीदाबाद: दिवाली के त्योहार पर फरीदाबाद के बाजारों में दुकानदार ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए तरह-तरह के ऑफर और डिस्काउंट दे रहे हैं. कहीं 20 प्रतिशत तो कहीं 50 से 60 प्रतिशत तक की छूट दी जा रही है. ऐसे में कई बार ग्राहक जल्दबाजी में सामान खरीद लेते हैं और बाद में पता चलता है कि प्रोडक्ट खराब है या दुकानदार ने गलत जानकारी देकर सामान बेचा है. ऐसी स्थिति में ग्राहक क्या कर सकते हैं और अपने पैसे वापस कैसे ले सकते हैं, इस बारे में फरीदाबाद के सेक्टर-12 कोर्ट में बैठने वाले एडवोकेट मोहन तिवारी ने लोकल 18 को जानकारी दी.
मोहन तिवारी बताते हैं कि अगर ग्राहक ने दिवाली की सेल में कोई सामान खरीदा है और दुकानदार ने उसकी बिलिंग की है, तो सामान की जिम्मेदारी दुकानदार की होगी. अगर सामान खराब निकलता है तो ग्राहक दुकानदार से उसे बदलने या पैसे वापस करने की मांग कर सकता है. अगर दुकानदार ने सामान को लेकर गलत वादा किया है और उसके अनुसार प्रोडक्ट नहीं दिया है, तो भी ग्राहक शिकायत कर सकता है.
ग्राहक उपभोक्ता फोरम में करे शिकायत
बताते हैं कि खराब सामान मिलने पर ग्राहक सबसे पहले दुकानदार के पास जाएं और उसे बताएं कि आपके यहां से खरीदा गया प्रोडक्ट खराब है. ऐसी स्थिति में दुकानदार से सामान बदलने या पैसे वापस करने की मांग करें. अगर दुकानदार ऐसा करने से मना करता है, तो ग्राहक उपभोक्ता फोरम में शिकायत कर सकता है. फरीदाबाद के ग्राहक को फरीदाबाद के उपभोक्ता फोरम में ही शिकायत करनी होगी.
दुकानदार से बिल ले जरूर
बताते हैं कि दिवाली की सेल में सामान खरीदते समय बिल लेना बहुत जरूरी है. अगर ग्राहक ने ऑनलाइन पेमेंट की है तो UPI की रसीद और कैश पेमेंट करने पर दुकानदार से बिल जरूर लें. शिकायत के समय यही दस्तावेज सामान खरीदने का सबूत बनते हैं. इनके आधार पर ग्राहक आगे की कार्रवाई कर सकते हैं. ग्राहकों को दिवाली की सेल में सामान खरीदते समय जागरूक रहना चाहिए. कोई भी प्रोडक्ट खरीदने से पहले उसकी अच्छी तरह जांच करें और उसके बाद ही पेमेंट करें.
पुलिस में भी कर सकते है शिकायत
उनका कहना है कि सामान खरीदने से पहले दुकानदार को यह भी बता दें कि अगर प्रोडक्ट खराब निकला तो उसे बदलना होगा या पैसे वापस करने होंगे. इससे बाद में होने वाली परेशानी से बचा जा सकता है. अगर किसी ग्राहक के साथ ठगी हुई है, तो सबसे पहले यह देखना होगा कि ठगी किस तरह की है. अगर मामला सामान या प्रोडक्ट से जुड़ा है, तो उपभोक्ता फोरम में शिकायत कर सकते हैं. वहीं, अगर ठगी का मामला किसी दूसरे तरह का है, तो पुलिस में भी शिकायत की जा सकती है. कार्रवाई मामले की परिस्थिति के अनुसार होगी.
